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台湾Note 7第三波配套方案 换机之外还可换购及申请备用机

发布时间:2019-06-05 12:58作者:admin 点击次数 :142次
记者杨伶雯 台北

针对 Galaxy Note7 电池问题台湾三星释出第三波消费者完整配套方案,强调不仅依台湾法规处理,且主动积极全面进行预防性无条件换机,给予换购及备用机方案,若产品功能异常,经三星维修中心专业检测,将提供最佳解决方案,包括退货 (退费)、换购等,详细退费机制将另行公告。

台湾三星第三波官方声明指出,三星已进一步调查 Note7 燃烧事故,起因证实来自于电池;三星承诺后续全新版 Note7 将不再使用原电池供应商的零件,换採用全新电池供应商,且将以更高标準且完善的安全品质测试,排除后续消费者安全疑虑。

台湾三星表示,为泯除消费者及通路之顾虑,将优先主动撤下通路展示机。连同消费者原 Note7 全数退回,不予整新;台湾三星不仅依台湾法规处理,且主动积极全面进行预防性无条件换机,给予换购及备用机方案,配套方案已优于业界标準。若产品功能异常,经三星维修中心专业检测,将提供最佳解决方案,包括退货 (退费)、换购等。详细退费机制将另行公告于官网。

台湾三星指出,与各通路伙伴进一步协商,为释出最大诚意,将提供给消费者换机、换购、及备用机的配套方案,换机方案部分,换机日期从 9 月中下旬起至 2016/12/31 日止,仅接受 2016/09/03(含) 前购买的消费者,确认为台湾公司货,请消费者附上购买证明或身分证件备查,二择一即可。

台湾三星建议欲换机的消费者可提供完整盒装以利加速换机流程,不论是单机、其他产品异常、损坏、或配件缺件均可换机;且可换色。三星将提供全新完整盒装 Galaxy Note7 (盒装上将贴上全新版贴纸以利消费者清晰辨识)。

台湾三星表示,为保障消费者权益,敬请各消费者务必先登录预约换机网页,输入原手机之 IMEI 码及个人基本资料,即可完成预约换机流程。将发送简讯告知预约成功序号,优先通知可换货日期。预约换机系统将另行公告确切网址于三星官网,预计 9/19 开放登录。

换机地点则是请消费者至原购买通路店点进行换机服务;在 Yahoo 奇摩购物中心 / PChome24h 购物购买的消费者可至神脑指定门市办理;其他非实体通路 (网购平台) 购买的消费者将可至全台指定三星智慧会馆进行现场换机。原 Note7 预购及上市礼活动,上网登录截止日一併调整为 2016/09/15 止 ,三星一年原厂保固、及三星智慧馆所赠送的延长保固一年均以新机取货日起算。

换购方案部分,可至原购买通路换购三星其他机种,各通路换购方式不一,将依照各通路公告为準;备用机服务方案部分,申请期间为 9 月 8 日起至 10 月 30 日止,建议消费者先备份个人资料,另外务必带着原购买的 Note7 至指定地点,申请备用机服务。

台湾三星说,申请地点包括原购买电信商的维修中心、神脑维修中心、指定三星智慧馆或三星专属维修中心直接申请备用及替换。若有需求,请消费者先致电各门市洽询并预约备用机服务。

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